Preguntas frecuentes
Lo entendemos, es difícil comprar lencería en línea, pero estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener y hacer la experiencia más fácil. Aquí puedes encontrar algunos consejos y trucos útiles al comprar lencería en línea.
Productos y Servicios
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos y servicios
La lencería no solo debe ser hermosa, sino también cómoda, ya que debe usarse todos los días. El criterio más importante para la comodidad al elegir la ropa interior es el conocimiento preciso de su talla. Si no está segura, le sugerimos que tome las medidas con una cinta métrica y lo mejor es hacerlo con la ayuda de otra persona.
Le recordamos que use ropa interior cómoda al tomar las medidas: un sujetador liso sin ajuste o capa de espuma y bragas finas. Párese frente al espejo, enderece la espalda, pero no excesivamente, manteniendo la posición natural de su cuerpo. No se incline hacia los lados ni contenga la respiración. Al medir, mantenga la cinta métrica estrictamente horizontal, evitando que se caiga o se apriete demasiado.
Las medidas principales al determinar los parámetros son el volumen del pecho y debajo del pecho, la cintura y las caderas:
- La circunferencia del busto se mide en el punto más ancho del pecho. La cinta debe mantenerse a la altura de la axila.
- Contorno debajo del busto: mida el contorno directamente debajo de la base del busto. Aquí debe centrarse en el valor más pequeño, no olvide exhalar antes de tomar las medidas. Este indicador es el número que aparece primero en la talla del sujetador.
- La circunferencia de la cintura se mide alrededor de la cintura, habiendo determinado previamente la línea natural de la cintura.
- El volumen de la cadera se mide por las partes sobresalientes de las caderas y los glúteos de 6 a 8 pulgadas por debajo del nivel de la cintura.
- Verifique sus resultados con la tabla de tallas de ropa interior SHIKKOSA, que puede encontrar en cualquier página de producto y pedir la opción adecuada.
¡Y no lo olvides! Incluso si no hay un asesor de ventas cerca de usted en una boutique en línea, siempre puede pedir ayuda. Estaremos encantados de ayudarle a elegir la talla correcta con un contacto.
Para que tu lencería luzca siempre impecable, es importante cuidarla adecuadamente. Para tejidos delicados, el lavado a mano es siempre la opción más segura.
- Lava suavemente tu lencería en agua fría usando un detergente suave.
- Evita escurrir o retorcer la tela, ya que esto puede causar daños.
- Si utilizas la lavadora, coloca tu lencería en una bolsa de malla y usa un ciclo suave con agua fría.
- Siempre seca tus prendas al aire libre, extendiéndolas planas o colgándolas para evitar que se estiren o se dañen por el calor.
El cuidado adecuado ayudará a mantener la suavidad, la forma y la elasticidad de tu lencería por más tiempo.
- Puede contactarnos rellenando el formulario en la página de Contacto, lo que nos enviará un mensaje.
- También puede simplemente enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: us@shikkosa.com.
Entrega y envío
A continuación, algunas de nuestras preguntas frecuentes sobre la entrega y el envío de pedidos
- Los gastos de envío varían de un estado a otro. La tarifa aplicada a tu dirección específica se calculará en el carrito de compra.
- Para pedidos superiores a 100$ el envío es GRATIS.
Cada pieza de lencería se empaqueta cuidadosamente en el elegante empaque diseñado de SHIKKOSA para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
Ya sea una caja de diferentes tamaños según el volumen de tu pedido o un sobre sencillo, tu paquete será cuidadosamente envuelto con amor para asegurar que te llegue en perfectas condiciones.
Ahora tienes la opción de mejorar tu empaque para pedidos pequeños, pasando del Sobre a la Elegante Caja, mejorando tu experiencia al máximo.
La lencería se dobla cuidadosamente y se coloca con atención al detalle. Las cajas y sobres están diseñados para proteger la tela durante el envío, asegurando que tus artículos estén en perfecto estado cuando te lleguen. Este esmerado empaque refleja nuestro compromiso de entregar lujo y elegancia con cada pedido.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Asegúrate de estar atento a tu número de seguimiento. Si deseas ver el estado y el seguimiento de varios pedidos, puedes hacerlo desde el inicio de sesión de tu cuenta.
Puedes hacer clic en el número de seguimiento del correo electrónico y te redirigirá a un sitio web de terceros del transportista donde podrás seguir tu pedido.
Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío.
El envío estándar tarda normalmente de 3 a 5 días hábiles en la mayoría de los estados, excepto en Alaska, con una entrega de 7 días hábiles.
Recibirá un enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido para mantenerle informado.
Pagos
A continuación, se presentan algunas preguntas y problemas frecuentes relacionados con los pagos
El primer paso es la parte divertida: ¡ir de compras! Elige los artículos que desees y dirígete a la caja cuando estés listo.
- En la pantalla de pago, antes de proceder con el pago, deberías ver un espacio para 'Código de descuento' en el lado derecho de la pantalla.
- Escribe el código de descuento que obtuviste anteriormente y haz clic en 'Aplicar'.
- Luego verás el código de descuento confirmado y tu total se recalculará.
¡Disfruta de tus compras!
Existen muchos factores que pueden causar que un pago sea rechazado. Para asegurar que esto no suceda cuando lo intente de nuevo, por favor intente lo siguiente:
- Verifique que los detalles de la tarjeta sean correctos; incluyendo la fecha de vencimiento, el código de seguridad y la dirección de facturación.
- Si está utilizando un método de pago como Apple Pay o Google Pay, asegúrese de que sus datos estén actualizados.
- En lugar de seleccionar la dirección de facturación "igual que la dirección de envío", desmarque esta opción e intente escribir la dirección.
- Es probable que su banco haya rechazado el pago. Puede que desee llamarlos para averiguar el motivo.
Tenga en cuenta: NO se le cobrará a menos que reciba un número de pedido. Puede haber ocasiones en que su banco retenga el monto de su pago rechazado. Si ve alguna transacción pendiente en su estado de cuenta bancario, comuníquese con su banco para confirmar cuándo se liberarán estos fondos.
Ha llegado a la sección de pago, ¡ya casi está! Ofrecemos a nuestros clientes los métodos de pago básicos:
- Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, Amex, UnionPay)
- PayPal
- Depósito bancario
Con la posibilidad de guardar su información para un pago más rápido.
Devoluciones e Intercambios
A continuación, encontrará algunas preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios
Está bien cambiar de opinión, sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros artículos, algunos pueden no ser elegibles para devolución. Para verificar qué artículos se pueden devolver y el proceso de devolución de lencería, visite nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
¡SÍ! Entendemos lo difícil que es pedir lencería por internet. ¡Estamos encantados de ayudarle! Si la talla que pidió no le queda bien, le ayudaremos con un cambio.
Cambiar de talla es más fácil de lo que piensa:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (Contáctenos) en un plazo de 12 días a partir de la recepción de su pedido. No olvide especificar la nueva talla que desea.
- Devuelva el producto que no le sirva con todos los gastos de envío pagados por nosotros a la dirección: 6260 E. Riverside Blvd #218, Loves Park, IL, 61111, Estados Unidos de América.
- Una vez que hayamos recibido el producto anterior, le enviaremos el nuevo inmediatamente.
Por favor, consulte más información en nuestra página Política de devoluciones y reembolsos.
Siempre hacemos todo lo posible para garantizar que sus productos sean empacados y preparados cuidadosamente; sin embargo, entendemos que pueden producirse daños durante el transporte o de otro modo. Si tiene un artículo que parece estar roto o defectuoso, nos encantaría ayudarle a solucionarlo.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte (Contáctenos) y asegúrese de incluir fotos del/de los artículo(s). También puede enviarnos un correo electrónico a us@shikkosa.com. Esto nos ayudará a determinar la causa probable y a trabajar en una solución rápida para usted.
El siguiente paso será enviar el producto de vuelta con todos los gastos de envío pagados por nosotros a la dirección: 6260 E. Riverside Blvd #218, Loves Park, IL, 61111, Estados Unidos de América. Tan pronto como confirmemos su llegada a nuestras oficinas, le enviaremos el reemplazo.
Consulte más información en nuestra página Política de devoluciones y reembolsos.
En primer lugar, ¡nos gustaría disculparnos en nombre de la empresa! ¡Lo sentimos de verdad y esperamos poder compensarle! Siempre hacemos todo lo posible para que estos eventos no ocurran, sin embargo, los errores suceden y por eso lo sentimos de verdad.
Si tiene un artículo que le ha sido entregado por error, nos encantaría ayudarle a corregir la situación sustituyéndolo por la pieza correcta.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte (Contáctenos) y describa la situación. También puede enviarnos un correo electrónico a us@shikkosa.com. Esto nos ayudará a determinar la causa y a encontrar una solución rápida para usted.
El siguiente paso será enviar el producto de vuelta con todos los gastos de envío pagados por nosotros a la dirección: 6260 E. Riverside Blvd. #218, Loves Park, Illinois (IL), 61111, Estados Unidos de América. Tan pronto como confirmemos su llegada a nuestras oficinas, le enviaremos el reemplazo.
Por favor, consulte más información en nuestra página Política de devoluciones y reembolsos.
Un pedido, una vez realizado, no puede modificarse de ninguna manera. En caso de que el pedido sea incorrecto, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Siempre puede realizar un nuevo pedido en cualquier momento.
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No dude en contactarnos ahora